Драматичната промяна в интернет, която се превърна в доминираща форма на реклама за повечето стартиращи фирми, за разлика от телекомуникационна услуга или печатна или факс програма за новини с последващо обаждане. Наличието на информация, донесена вкъщи през вестниците, радиото и телевизията, се открива все повече чрез интернет. Маркетинговият експерт Марсия Юдкин, автор на Шест стъпки за безплатна публичност, казва, че е от съществено значение фирмите да имат поне уебсайт, който да се възползва от онлайн рекламните усилия. „Онлайн светът работи чрез връзки“, обяснява тя. „Хората, които четат за Вас в интернет, ще искат да кликнат на уебсайта Ви, за да научат повече и да купуват. Изключително неприятно е да се наложи да вземете телефона или да се обадите на информация, за да намерите номера си“.